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リモートワークの振り返り

昨年からリモートワークを導入する企業が増えて、PCを使って仕事ができる業種においては一般化してきたように思います。
当社も昨年の緊急事態宣言のあとや、5月に石川県に「まん延防止等重点措置」が発出されて以来は、スタッフにリモートワークを推奨し、出社人数を制限しています。
リモートワークを始めて1年ほどたった段階での考えを記しておくことは、いつかの役に立つのではないかと思い、ブログとして残しておこうと思います。

リモートワークには、多くの良い点があることは皆さんが感じているでしょう。

メリット

ウイルスの感染防止だけではなく、出社の時間とコストのを大きく削減できます。

当社がオフィスを構える金沢市は、首都圏ほど出勤に時間がかかる人は少ないですが、片道30分以上をかけて車で出勤するスタッフもいます。この労力が無くなるだけでスタッフの負担は大きく減りました。

次に、集中力向上があります。
当社の主力業務である翻訳は、非常に集中力を要する仕事のため、ちょっとした物音や人の動きによって集中力がそがれ、作業効率が下がることもあるでしょう。自宅であれば一人で仕事をすることで集中力が高まります。

距離があってなかなかお会いできない人とオンラインでミーティングがしやすくなったのも良い変化だったでしょう。コロナが収束したとしてもビジネス出張の在り方は大きく変わっていきそうです。

その他にも様々なメリットを感じられているのではないかと想像します。業種や立場、価値観が変わると、見えてくる良い面がいろいろとありそうです。

デメリット

一方、デメリットはどんなものがあるでしょうか。
これも人によって感じる部分は様々だと思いますが、顔を合わせて会えないことで生じる不便・不都合に収斂されていくように感じています。

経営者としては、組織にチームワークが落ちていくことは否めないです。顔を合わせて言葉を交わす、ということが人間関係ではとても重要だと気づかされました。
ほとんどの組織に当てはまると思いますが、一人で完結できる仕事はほとんどありません。社内外の人たちに協力をしてもらいながら進めていきますが、普段は周りに相談しながら仕事を進めていく場合でも、自宅でひとり仕事をしているとコミュニケーションが減っていきます。チャットツールの登場や通信費の低価格化で、オンライン上のコミュニケーションは利便性が向上したと思いますが、リアルでのコミュニケーションが減少することで、組織や仕事への影響は避けられないと感じています。

オンラインだと一対一のコミュニケーションはしやすいのですが、会議のように複数名が参加し議論する場面ではオンライン(zoom等)では明らかに不十分で、相手の表情を見て議論内容への理解を伺いながら話を進める必要があるときは、リアルで会って会議をする方がベターです。
今後はオンラインの会議に必要なツールや、会議の技術自体も発達してくると予想されますが、現時点では難しさが前面に表れていると考えています。

最後に

今後は100%出社、100%リモートのどちらも採用しづらいですが、その間で良いバランスを探りながら、自分たちの最良の状態を目指していくことになるのかなと思っています。

あと、最後に。
オンライン飲み会はあまり流行りませんでしたね。
食事とコミュニケーションは会って話すほうが根源的な楽しさがありますね^^

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社員との面談

代表に就任して約6か月が経過したこともあり、会社とスタッフの振り返りをする目的で、社員とパートスタッフ全員との面談を行いました。

代表になってからは初めての面談です。

一人あたり約1時間として、十数時間を使ったわけですが、それだけの時間を使った価値はあったというのが率直な感想です。

自分自身と会社の良かった点(成果)と改善したい点(課題)を、事前にスタッフから私にテキストで送ってもらい、それを基に面談して深堀りし、僕の方からのフィードバックや会社の今後について伝えるのが大まかな流れです。

ここが良かった!として挙がった点を、一部ですが紹介します。
・これまでにないタイプの仕事に挑戦し無事に完了できた
・複雑で難しい案件を無事に遂行できて自信に繋がった
・誰も新型コロナウイルスに感染することなく、大きなトラブルもなく仕事ができた
・これまでの経験を活かし、お客様の要望に先回りして対応することができた
・リモートワークが定着し、多様な働き方が可能になった

そして、課題として挙がった点はこういった内容です。
・新しいテクノロジーの情報収集と自社への導入がほとんどできていない
・情報の共有化が進んでいることは良いが、未だ不十分である
・担当者が不在時の対応について、改善の余地が多い
・リモートワークが定着した、現在の状況に適すルール整備が必要である
・自分だけではなく周りの働きやすさや成果が上がるように配慮したい

その他にも課題はたくさん出てきましたが、「こうすれば、もっと会社が良くなるのでは?」という前向きな意見やアイデアばかりだったのが、私としてはとても嬉しかったです。

課題を整理して会社に落とし込んでいきます。

先日、朝の報道番組を見ていたところ、千葉県知事に就任された熊谷俊人さんが、これからの時代のリーダーには「エネルギーや知恵を結集する力」が大事な能力になる、と述べられていてとても共感しました。

自分の能力の限界はありますが、組織の可能性は非常に大きく広いものだと思いますので、みんなのエネルギーと知恵を結集できるように努めてまいります。

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副業という働き方

本日(3月3日)付けで、新しいスタッフが入りました。

副業として当社で働くスタイルです。
当社として初めての取り組みになります。

本業は旅行会社の営業として勤務していて、先日副業を認める制度に変わったことで、副業先を探していたようです。
元々お付き合いがある会社だったので、副業開始の報せを聞いた私がスカウトしたというのが入社の経緯です。

当社での業務内容は宿泊施設でのチェックインの受付、清掃・リネン交換、施設運営に関わる全般的な業務になります。

普段は旅行会社として宿泊施設にお客様を送客する立場だったわけで、お客様を受け入れする立場としての宿泊施設で働き、バックヤードを知ったり、宿泊者とのコミュニケーションを取ることで、本業とのシナジーを期待できるのではないでしょうか。

我々も異業種である旅行会社で勤務している人の知見を吸収することでプラスの面が少なからずあるでしょう。副業という働き方は今後もさらに一般的になっていきそうです。

就業時間の制限や本業を優先してもらう配慮など、手探りの面がありますが、「まずはやってみる」の精神で、副業スタイルの勤務形態に、会社としてチャレンジします!

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ある雪の日(リモートワークのその後)

昨年春の緊急事態宣言をきっかけに当社では全社的に希望すればリモートワークをできる体制整備を進めました。

その時の様子はこちらの記事にあります。

リモートワークの大きなメリットのひとつとして「通勤時間の削減」があります。都会の企業では通勤時間に数時間かかることも少なくなく、その時間を削減することは肉体的にも精神的にも大きなメリットがあると思います。

一方、金沢のような地方都市では通勤時間がそれほどかからないスタッフも多いです。

ただ、ある時を除いては。。。

そうです、雪の日です!

今日(21年2月18日)のような雪の日は、道路が渋滞し通勤時間が倍以上になることも。
さらに、事故の危険性も増えたり、雪かきをしないと駐車場から出られない(停められない)こともあり、業務以外のことに時間を取られたり、と能率が落ちる要因がたくさんあります。

このような日は自宅作業を推奨しており、自宅作業をしているスタッフが半分ほどおります。

業務に集中することで成果物へのポジティブな反映ができると考えています。

お客様にはご不便をおかけする場面があるかもしれませんが、ご理解の程をお願いできれば幸いです。

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ウェブサイトのリニューアル

少し前のことになりますが、コーポレートサイトをリニューアルをしました!
https://expressions.co.jp/

お問い合わせはウェブサイトを通じていただくことが多いので、

サイト上の情報を充実させることがとても大切です。

私たちが提供するサービスや、スタッフの考えや想い、

新しい情報などを随時お届けしてまいります。

ウェブサイトの更新を重視した結果、コーポレートサイトはすべて社内制作にしました。

行き届かない点があるかと思いますが、時々ご覧いただけると嬉しいです。

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リモートワークとフリーアドレス

新型コロナウイルスによる社会環境の変化に合わせて、当社でもリモートワークの推進に3月末くらいから取り組んできました。

その結果として出社するスタッフの数が減り、出社頻度がランダムになりました。デスクをあるもののそこにはスタッフがいない、ということが増えてきて、デスクのレイアウトを大きく変更して、さらにフリーアドレスを一部導入することにしました。それが7月。

以前から在宅勤務のスタッフもいましたし、チャットツール(Slack)は3年以上使ってきているので、リモートに移行しやすい環境はすでにありましたが、変化が必要な点も多くありました。

当社の事例が参考になるかどうかはわかりませんが、今後もますますこういった働き方は増えていくと思われます。少しでも参考になることがあれば、嬉しいです。

リモートワークの推進とフリーアドレスの導入に際して当社では次のことを実施しました。


<リモートワークの推進>

・コンピュータをすべてノートPCに変更
デスクトップ型を使っているスタッフもいましたが、すべてノートパソコンに変更し、自宅でも同じコンピュータ環境で仕事ができるようにしました。


・ディスプレイの支給
同様に会社と同じ環境で作業をできるように、ディスプレイを自宅作業用に支給しました。当社ではノートPC+ディスプレイ2台で仕事をするスタッフが多いので、能率を落とさないためにディスプレイはとても重要です。

・社内サーバーに社外からでもアクセスできるようにした
データを保管している社内サーバーに社外からもアクセスできるようにし、社内にいるときと同じ環境を目指しました。

・タイムカードをデジタルに
紙のダイムカードには打刻できなくなりますので、デジタル方式に変更せざるを得ません。


<フリーアドレスの導入>

・各デスクで同じコンピュータ環境を作る
各デスクにあるUSBに差せば、デュアルディスプレイになるように配線を施しました。


・オフィスの簡素化
不要なものを徹底的に処分して、できるだけものを少なくしました。どこにでも座りやすいようにデスクのレイアウトを規則正しい配置にしました。

・Wi-Fiの設置
実はこれまでLANケーブルに繋いで仕事をしていたのですが、今回を機にWi-Fiルーターを設置しました。

・ひとりにひとつデスクワゴン
ロッカー代わりにスタッフひとりにひとつの専用デスクワゴンを支給し、荷物はそこに片づけるようにしました。

取組みを開始して、3か月ほどがたちますが、セキュリティの問題、労務管理を刷新する必要性やコミュニケーションの不足が課題として挙がってきています。

フリーアドレスとはいえ、経理は必要な書類が多いので定位置として、全員に導入するのは非効率なので、一部のスタッフに対してフリーアドレスを導入している状況です。

まだまだベストな仕事環境とは言えませんが、改善を重ねていくことで、例えば数週間海外で暮らしながら昼間は仕事をする、というようなスタイル(ワーケーション)も可能になってくるのではないか、とワクワクしています。

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町家をリノベーションした宿泊施設がオープン

金沢市東山に町家をリノベーションした宿泊施設がオープンしました!

月読東山
https://www.booking.com/hotel/jp/tsukuyomu-higashiyama.ja.html

当社が管理する施設としては10軒目の施設です。 町家をリノベーションして、冬でも暖かい施設で、トイレや台所といった水回りはすべて新品。とても素敵で快適な施設になりました。 ひがし茶屋街まで歩いて5分ほどのロケーションですが、とても静かな住宅街にあり、夜は静かに過ごしていただけます。
外観
台所
寝室
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谷口吉郎・吉生記念金沢建築館

今年、金沢市にオープンした谷口吉郎・吉生記念金沢建築館。
https://www.kanazawa-museum.jp/architecture/

新しいもの好きとして早速行ってきたのですが、建築の専門知識がなくても展示物を追っていくと谷口親子の偉業と建築の楽しさに触れることができる素敵な施設でした。

特に印象的だったのが、金沢の風景を望むことができる2階のフロア。
そして、こちら。
窓枠、ベンチの角、床材の接合部がすべて一直線に。
意図的なものだと想像するのですが、こんな部分にまでこだわっているのですね。
入場料も安いので、気軽に行きやすいと思います。 ただ、駐車場がないので、その点はご留意ください。


谷口吉郎・吉生記念金沢建築館
〒921-8033 石川県金沢市寺町5-1-18
TEL:076-247-3031 FAX:076-247-3032

開館時間
9:30 – 17:00 (入館は16:30まで)

観覧料金
一般310円 [260円]、65歳以上210円 [210円]、高校生以下無料
*[ ]は20名以上の団体料金
*特別展は別途料金が発生する場合があります

休館日
毎週月曜日*月曜日が休日の場合はその直後の平日
/年末年始 *12月29日から1月3日
*展示資料の整理のため休館することがあります。
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せせらぎ通りに新しい宿泊施設がオープン

当社が管理運営する宿泊施設がせせらぎ通りにオープンしました。

KIKI HOTEL
https://www.booking.com/hotel/jp/kiki.ja.html

1階に3名定員の、2階に5名定員のお部屋があります。シンプルでモダンな内装の素敵なお部屋に仕上がりました!

ロケーションも抜群で、周りにはレストランやお店が多いので、歩いてブラブラするのがとても楽しい場所です。

ゲストに喜ばれる施設になるよう、全力で運営してまいります!

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オススメのレストラン?

「オススメのレストランを教えてください」と外国人旅行者のお客様からよく質問されます。

レストランのオススメは簡単なようでなかなか難しいのですが、いつもオススメするお店の共通項を考えると次のような点があります。

・フラッと行っても(当日予約でも)、席があること

・英語メニューがあること(できれば英語を話すスタッフがいる)

・価格がそれほど高くないこと(1名あたり1万円は超えないくらい)

・地元民にも愛されていること

 

特に最後の「地元民にも愛されている」は、旅行者がレストランを選ぶ大きな基準になっていると感じています。ローカルな雰囲気を味わうことが、旅行の大きな醍醐味のひとつになっているようです。

なので、私自身が好きなお店を紹介することが前提となります。

ご紹介しているレストランは数多くあるのですが、特に評判が良いお店をご紹介します。

〇風和利

尾張町にある町家を改装した居酒屋です。

上記の条件をすべてクリアしていることと、私たちが運営する施設からも近いので、本当によくオススメしています。

お料理の選択肢が幅広く、席数が多いこともあり、多様なお客様を受け入れてくださる素敵なお店です。

 

〇PLAT HOME

彦三にある居酒屋というか、創作和食というか、一般的な分類におさまらないユニークなレストランです。

旬の食材を使ったお料理はどれを食べても美味しいです。お店に行くと、必ず外国人の姿を目にしますが、それほど人気が高いのだと思います。

 

〇AT-SUSHI

小将町にあるお寿司をメインにしたレストランです。

静かな住宅地にあるのであまり知られていない気がしますが、海外で勤務経験があるシェフによるお料理をとてもリーズナブルな価格で提供されています。

 

地元の方々にもオススメなのでぜひ一度行ってみてください!